O primeiro passo é verificar o registro do windows, para isso, abra o gerenciador de tarefas inicie o explorer.exe. Em seguida, abra o menu Iniciar, clique em Executar, digite "regedit"
Ache a seguinte chave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Winlogon. Em Winlogon, no lado direito, deve haver um valor chamado "Shell".
De um duplo clique este valor. Certifique-se apenas "Explorer.exe `é o valor da Shell, se alguma coisa está lá, simplesmente exclua.
Reinicie o computador
se não funcionar formate o pc!
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